1- Siparişimi verebilmem için üye olmam gerekiyor mu? 

Hayır. Üye olmadan da istediğin zaman sipariş verebilirsiniz. Fakat üye olduğunda bir çok indirim ve kampanyadan yararlanabileceğini ve yenilenen koleksiyonlarımızdan haberdar olabileceğinizi belirtmek isteriz.

​

2 - Ödeme güvenliğini nasıl sağlıyorsunuz?

Güvenlik önlemi olarak satın alma işlemlerinde Paytr altyapısını kullanıyoruz. Gizlilik ve Güvenlik şartları uyarınca hiçbir şekilde kredi kartı veya izin vermediğin kişisel bilgilerine erişilemez veya saklanmaz, 3. kişilerle paylaşılmaz.

​

3 - Üye olmak ücretli mi? 

Hayır. Üyelik, kayıt ücreti ya da aidat ücreti gibi ücret gerektirmez.

​

4 - Nasıl üye olabilirim?

Üye olmak için anasayfamızdaki ‘Giriş Yap’ seçeneğine  tıklayarak kayıt olduktan sonra, açılan sayfadaki ilgili alanları doldurmanız yeterlidir.

​

5 - Üyeliğimi nasıl iptal edebilirim?

Üyeliğinizin iptali için   atolyekurun@gmail.com adresine mesaj atabilirsiniz.

​

6 - Üyelik şifremi unuttum. Ne yapmalıyım?

Üye giriş sayfasındaki "Şifre yenileme" linkine e-posta adresinizi bıraktığınızda, yeni üyelik şifrenizi oluşturabileceğiniz sayfanın linki adresinize gönderilecektir.

​

7 - Üye oldum ancak siteye giriş yapamıyorum.

E-posta adresinizi doğru girdiğinizden emin olun. Üyelik esnasında "hoş geldiniz" temalı bir e posta almadıysanız e posta adresinizi yanlış girmiş olabilirsiniz demektir. (e-postalarınızı kontrol ederken spam kutularını da kontrol edin).

​

8 - Siparişimi iptal edebilir miyim?

Siparişini kargoya vermediğimiz sürece istediğin zaman iptal edebilirsiniz. İptal etmek için Siparişlerim ekranından siparişinizi bulup Sipariş Numarasıyla beraber iptal etmek istediğiniz ürünlerle alakalı bize atolyekurun@gmail.com adresine mail atmanız yeterli.

​

9 -  Sipariş verdim, nasıl takip edebilirim?

Siparişinizi, üye girişi yapıp profiline girdikten sonra "Siparişlerim" sekmesinden takip edebilirsiniz.

​

10 - Hangi kargo firmaları ile çalışıyorsunuz?

Türkiye içi gönderilerimizi MNG Kargo; ve uluslararası gönderilerimizi Shipentegra ile yapıyoruz.

​

11 - Siparişim elime kaç günde ulaşır?

Ürünlerimiz el yapımı ve her biri birbirinden farklı üretim süreçlerine sahip olduğundan hazırlık süreçleri farklı olmaktadır. Standart boyutta ürettiğimiz ve stokta yer alan ürünlerin kargoya teslimi 1- 3 iş günüdür. Kargoya teslim süreleri ile ilgili bilgi almak için ürünlerin bilgi kısmındaki süreleri dikkate alabilir ya da üretim süreciyle ilgili bilgi almak için bize ulaşabilirsiniz. 

​

12 - Kargo ücreti ne kadar?

Demonte olarak ürettiğimiz ürünler ve kargo ile gönderimi bize ait olarak belirttiğimiz ürünlerden kargo ücreti almıyoruz. Ancak siparişle üretilen ve fiyata kargo ücreti dahil olmayan ürünlerde kargo ücreti değişmektedir. Bu konuda bilgi almak adına bize ulaşabilirsiniz.

​

13 - Faturamı nasıl alabilirim?

Atölye Kürün olarak e-fatura mükellefi olduğumuz için faturanızı ürün teslimi ie birlikte; siparişe kayıtlı e-posta adresine gönderdiğimiz e-posta’dan veya iletişim hatlarımıza ulaşarak alabilirsiniz.